מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי חנות ברסלב (breslovbooks.co.il, להלן "החנות" או "אנחנו") אוספת, למה, עם מי היא משתפת אותו ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתיקון מס׳ 13 לחוק.

מי אחראי על המידע

האחראית על המידע שנאסף באתר היא חנות ברסלב, אשדוד. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות בדוא״ל info@breslovbooks.co.il או בטלפון 052-8371318.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי הזמנה: שם פרטי ושם משפחה, שם חברה (לא חובה), כתובת למשלוח ולחיוב, עיר, מיקוד, טלפון, דוא״ל והערות שהוספתם להזמנה. נשמרים גם פרטי המוצרים שהזמנתם, הסכומים ושיטת המשלוח.
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי, ובהם מספר תעודת הזהות שטופס הסליקה מבקש, מוזנים בטופס של חברת הסליקה ונשלחים ישירות אליה. החנות אינה שומרת את מספר הכרטיס. בתשלום ב-bit התשלום מתבצע מול שירות bit דרך חברת הסליקה.
• מקור ההגעה להזמנה: כשמבצעים הזמנה, נשמר איתה מידע על מקור ההגעה לאתר (למשל מנוע חיפוש, קישור או קמפיין), סוג המכשיר ומספר הדפים שנצפו באותו ביקור.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, הדפים שנצפו ומועד הביקור. המידע הזה נרשם ביומני השרת ושירות האבטחה ובכלי הסטטיסטיקה המפורטים בהמשך.
• פניות: מה שתכתבו לנו בדוא״ל, בטלפון או בטופס יצירת קשר.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, בלי שם, כתובת, טלפון ודוא״ל אי אפשר להשלים הזמנה, לשלוח אותה ולהוציא עבורה חשבונית.

למה אנחנו משתמשים במידע

• עיבוד ההזמנה, גביית התשלום, שליחת המוצרים ועדכונים על מצב ההזמנה.
• הפקת חשבוניות ושמירת רישומים כפי שהחוק מחייב.
• שירות לקוחות וטיפול בהחזרות, בביטולים ובפניות.
• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
• שיפור האתר על סמך סטטיסטיקה מצטברת של השימוש בו.

איננו שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת שלכם, ואיננו מוכרים מידע אישי לאף אחד.

עם מי המידע משותף

אנחנו מעבירים מידע רק לספקים שנדרשים להפעלת החנות, ורק במידה שנדרשת לתפקיד שלהם:

• SUMIT (OfficeGuy): סליקת כרטיסי אשראי ותשלומי bit והפקת מסמכי חיוב.
• חברת השילוח HFD (ePost): שם, כתובת וטלפון לצורך מסירת החבילה, עד הבית או לנקודת איסוף.
• Brevo: שליחת הודעות הדוא״ל של ההזמנה (אישור הזמנה ועדכוני סטטוס).
• Google: Google Analytics (סטטיסטיקת שימוש), Google Maps (מפת נקודות האיסוף בעגלה ובעמוד התשלום) ו-Google Fonts (גופנים).
• Cloudflare: שירות אבטחה והאצה שכל התעבורה לאתר עוברת דרכו.
• ספק האחסון: השרת שעליו פועל האתר ושבו נשמרות ההזמנות.
• סרגל הנגישות: רכיב הסרגל נטען משירות חיצוני (UserWay).

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים בחו״ל. בנוסף, ייתכן שנמסור מידע לרשות מוסמכת כשהחוק מחייב זאת.

עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלכם. אלה העוגיות שהאתר משתמש בהן:

• עוגיות חיוניות לחנות: woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash ו-wp_woocommerce_session_* שומרות את תוכן העגלה, עד יומיים לכל היותר. בלעדיהן העגלה לא עובדת.
• עוגיות מקור הגעה: עוגיות sbjs_* של WooCommerce רושמות מאיפה הגעתם לאתר, כדי לשייך את המידע להזמנה אם תבצעו אחת. רובן נמחקות בסוף הביקור.
• עוגיות סטטיסטיקה: _ga ו-_ga_* של Google Analytics מבחינות בין מבקרים לצורך סטטיסטיקה מצטברת, ונשמרות עד 13 חודשים.
• שירותים חיצוניים: Cloudflare עשויה לשמור עוגיית אבטחה, ו-Google Maps וסרגל הנגישות עשויים לשמור עוגיות משלהם כשהם נטענים.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת העוגיות החיוניות תמנע את השימוש בעגלה. כדי לחסום רק את Google Analytics אפשר להתקין את תוסף החסימה של Google.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים כל עוד הם נדרשים לשירות, להחזרות ולאחריות, ולפחות לתקופה שחוקי המס וניהול הספרים מחייבים. מידע סטטיסטי נשמר לפי הגדרות השמירה של Google Analytics. מידע שכבר אין בו צורך נמחק או הופך לאנונימי.

אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS) בלבד, והגישה לניהול האתר מוגבלת ומוגנת. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אבל אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שמחייב דיווח, נפעל כפי שהחוק מחייב.

הזכויות שלכם

• עיון: אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו. מידע שהחוק מחייב אותנו לשמור (למשל חשבוניות) יימחק רק בתום התקופה הנדרשת.
• הסרה מדיוור: אם הסכמתם לקבל דיוור, אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

כדי לממש זכות, כתבו לנו ל-info@breslovbooks.co.il. ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לוודא שהפנייה הגיעה מכם. נענה בתוך הזמן שהחוק קובע.

קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבגירים. קטינים צריכים לבצע הזמנה דרך הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל כשנוסיף שירות חדש. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם בעמוד זה.

עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026.